Sáng 29/8/2014, tại Cửa hàng Xăng dầu số 85, địa chỉ số 549 đường Nguyễn Văn Cừ - quận Long Biên - TP Hà Nội, Hiệp hội Xăng dầu Việt Nam tổ chức Lễ gắn biển “Cửa hàng Xăng dầu Văn minh Thương mại” đợt 1 cho 04 cửa hàng bán lẻ thuộc hệ thống của Petrolimex Hà Nội. Đây không phải là ý tưởng mới, song việc gắn biển lần này truyền tải một thông điệp khá đặc biệt.
Tới dự buổi lễ gồm có: Ông Phan Thế Ruệ - Chủ tịch Hiệp hội Xăng dầu Việt Nam; Ông Võ Văn Quyền - Vụ trưởng vụ thị trường trong nước, Bộ Công thương; Ông Bùi Ngọc Bảo - Chủ tịch Hội đồng quản trị Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam; Ông Trần Đắc Xuân - Chủ tịch kiêm Giám đốc Petrolimex Hà Nội, cùng đại diện của các đơn vị khách hàng, các đơn vị trong ngành, cơ quan truyền thông, báo chí.
 |
| Toàn cảnh Lễ gắn biển Cửa hàng Xăng dầu Văn minh Thương mại |
 |
Phó Chủ tịch Hiệp hội Xăng dầu Việt Nam Trịnh Quang Khanh phát biểu khai mạc |
Các cửa hàng được lựa chọn để gắn biển “Cửa hàng Xăng dầu Văn minh thương mại” gồm: CHXD số 85 và CHXD số 91- Xí nghiệp bán lẻ Xăng dầu; CHXD số 116 - Chi nhánh Xăng dầu Vĩnh Phúc; CHXD số 150 - Chi nhánh Xăng dầu Bắc Ninh. Đây là các cửa hàng đã được Hiệp hội Xăng dầu Việt nam thẩm định, đảm bảo đáp ứng đầy đủ các tiêu chí của Hiệp hội.
Là một đơn vị thành viên của Petrolimex, thực hiện nhiệm vụ tổ chức kinh doanh xăng dầu trên địa bàn thủ đô Hà Nội, để hòa nhập xu thế phát triển, khẳng định uy tín và vị thế của doanh nghiệp trên thị trường, Petrolimex Hà Nội luôn kiên định chiến lược phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu theo mô hình Tiên tiến - Văn minh - Hiện đại. Điều đó được cụ thể hóa bằng các mục tiêu rất cụ thể, đó là: Chất lượng, số lượng hàng hóa cung cấp ra thị trường phải đảm bảo; Cơ sở vật chất kỹ thuật tiên tiến, hiện đại, đem lại sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng; Phong cách phục vụ của đội ngũ nhân viên bán hàng hướng tới sự chuyên nghiệp.
Để thực hiện các mục tiêu ấy, trong những năm qua, Petrolimex Hà Nội đặc biệt chú trọng đầu tư xây dựng nâng cấp theo hướng đồng bộ và hiện đại hệ thống cửa hàng. Đến thời điểm hiện tại, Công ty đã có mạng lưới gồm 124 cửa hàng bán lẻ xăng dầu trải rộng trên địa bàn Thành phố Hà Nội, tỉnh Bắc Ninh và tỉnh Vĩnh Phúc. Các cửa hàng đều được đầu tư, nâng cấp, đạt tiêu chuẩn về an toàn phòng chống cháy nổ, môi trường; trang thiết bị đồng bộ, hiện đại, đảm bảo đáp ứng tốt nhất nhu cầu của xã hội và người tiêu dùng. Bên cạnh đó, Công ty luôn quan tâm công tác đào tạo, bồi dưỡng, xây dựng đội ngũ cửa hàng trưởng và nhân viên bán hàng, bởi lẽ tiêu chí cốt lõi của Văn minh thương mại chính là giá trị văn hóa ứng xử của nhân viên bán hàng với khách hàng.
Những cửa hàng của Petrolimex Hà Nội giờ đây luôn là điểm đến tin cậy, là sự lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng trên địa bàn đã khẳng định sự cố gắng nỗ lực của đội ngũ gần 1200 nhân viên bán hàng trong Công ty, luôn tâm huyết với ngành nghề, không quản ngại khó khăn vất vả, nắng, mưa, gió, bụi để phục vụ khách hàng 24/24 giờ trong ngày. Tuy nhiên, bên cạnh những nhân viên tận tụy, nhiệt tình, được khách hàng tín nhiệm, cũng còn một số ít nhân viên có hành vi ứng xử chưa hay, có lời nói, hành động chưa đẹp, gây bất bình cho khách hàng, tạo nên cái nhìn thiếu thiện cảm của xã hội. Công ty đã, đang và sẽ tiếp tục có những biện pháp để giáo dục, ngăn chặn và kiên quyết loại bỏ những biểu hiện tiêu cực ấy.
Petrolimex Hà Nội dự kiến sẽ tiếp tục mở rộng mô hình “Cửa hàng Văn minh Thương mại”, từng bước tiến tới việc chuẩn hóa toàn bộ các cửa hàng của Công ty trong những năm tiếp theo, nhằm đáp ứng tốt nhất yêu cầu ngày càng cao của xã hội, tạo khả năng cạnh tranh mạnh mẽ thông qua chuỗi “Cửa hàng xăng dầu Văn minh thương mại”.
Việc Hiệp hội Xăng dầu Việt Nam lựa chọn và quyết định gắn biển “Cửa hàng Xăng dầu Văn minh thương mại” cho 04 cửa hàng của Công ty nhân kỷ niệm 69 năm Cánh mạng Tháng 8 và Quốc Khánh 2/9 là một sự kiện quan trọng, ghi nhận những nỗ lực của Petrolimex Hà Nội trong suốt thời gian qua và hoàn toàn phù hợp với định hướng phát triển của Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam cũng như của Công ty.
Xây dựng mô hình “Cửa hàng Văn minh Thương mại” không phải là ý tưởng mới, song với việc gắn biển lần này, Petrolimex Hà Nội mong muốn sẽ tạo được bước chuyển biến tích cực trong việc nâng cao chất lượng phục vụ, tạo sự khác biệt về cơ sở vật chất kỹ thuật cũng như yếu tố con người, áp dụng những hình thức bán hàng văn minh, tiên tiến. Tại buổi Lễ, Lãnh đạo Công ty đã giao cho các cửa hàng được gắn biển lần này những nhiệm vụ rất cụ thể trong thời gian tới, trong đó nhấn mạnh, các cửa hàng Văn minh thương mại cần phải có sự đổi mới rõ nét về phong cách phục vụ, giao tiếp, ứng xử với khách hàng.
Ông Phan Thế Ruệ - Chủ tịch Hiệp hội Xăng dầu Việt Nam đưa ra thông điệp “ Hãy mời khách đến với các cửa hàng Văn minh thương mại, để cảm nhận xem có gì khác biệt?” và cam kết, Hiệp hội Xăng dầu Việt Nam sẽ tiếp tục phối hợp với đơn vị trong việc triển khai thực hiện, đồng thời có các biện pháp kiểm tra, giám sát các hoạt động tại các cửa hàng được gắn biển, nhằm khẳng định đây là một hoạt động cần thiết và có ý nghĩa thiết thực, Cửa hàng Văn minh thương mại- không chỉ là hình thức.
Một số hình ảnh tại Lễ gắn biển Cửa hàng Xăng dầu Văn minh Thương mại:
 |
| Chủ tịch Hiệp hội Xăng dầu Việt Nam Phan Thế Ruệ trao Quyết đinh gắn biển Cửa hàng Xăng dầu Văn minh thương mại cho 04 Cửa hàng Xăng dầu số 85, 91, 116 và 150 trực thuộc Petrolimex Hà Nội |
 |
| Chủ tịch Hiệp hội Xăng dầu Việt Nam Phan Thế Ruệ phát biểu tại Lễ gắn biển Cửa hàng xăng dầu VMTM |
 |
| Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch kiêm Giám đốc Petrolimex Hà Nội Trần Đắc Xuân phát biểu, chỉ đạo và giao nhiệm vụ cho các Cửa hàng được gắn biển CHXD Văn minh Thương mại |
 |
| Đồng chí Chử Văn Minh, Cửa hàng trưởng CHXD sô 85 đại diện cho các cửa hàng phát biểu tại buổi lễ. |
 |
| Chủ tịch Hiệp hội Xăng dầu Việt Nam Phan Thế Ruệ; Vụ trưởng vụ thị trường trong nước Võ Văn Quyền trực tiếp gắn biển Cửa hàng Xắng dầu Văn minh Thương mại trước sự chứng kiến của các đ/c đại biểu |
 |