Nhìn đồng hồ ô tô báo sắp hết xăng trời thì oi nóng, tấp xe vào cây xăng gần nhất, đang loay hoay xem phải dừng xe ở vị trí nào thì một cô gái trong trang phục công nhân gọn gàng nhanh nhẹn bước ra hướng dẫn xe của tôi áp sát vào một cột bơm. Sau đó cô gái tiến đến đưa tay gõ nhẹ vào kính xe, tôi hạ kính xe nhìn cô nhân viên, tuy cô đeo khẩu trang nhưng tôi vẫn nhận thấy cô có đôi mắt to và sáng trên ngực áo đeo tấm biển tên nhỏ nhìn rất chuyên nghiệp. Tôi thầm nghĩ công nhân bán hàng trực tiếp bán hàng mà còn đeo biển tên đầy đủ thì cửa hàng này yên tâm và uy tín rồi ! Vì môi trường làm việc ngoài trời rất khác so với nhân viên văn phòng như siêu thị hay ngân hàng. Sau lời chào cô gái hỏi tôi rằng: “Anh mua bao nhiêu, loại xăng gì ạ ? ngoài trời rất nóng vì vậy anh cứ ngồi trong xe chỉ cần mở cho em nắp bình xăng là được ạ" cô nói nhanh. Quả thật ngồi trong xe điều hòa mát lạnh mà phải bước ra sân bê tông của cửa hàng đang hầm hập nóng thì ngại thật. Cô gái nhanh nhẹn mở nắp bình xăng và kéo vòi bơm đồng thời chỉ tay về bảng giá tại cột bơm để báo cho tôi biết số trên màn hình đã về “O”. Sau khi đóng nắp bình xăng cho tôi cô gái tiến đến và nói:"Anh có lấy hóa đơn không ?" thấy trời nắng nóng nên tôi nói: “Có nhưng để hôm khác anh qua lấy nhé” cô gái nói nhẹ nhàng nhưng cương quyết: “Không được đâu anh bọn em phải xuất hóa đơn ngay vì để đến lúc khác thì hệ thống sẽ tự động sẽ lock luôn ạ ! đây là quy định của công ty em và cơ quan thuế cũng là để bảo vệ khách hàng và doanh nghiệp thôi anh ! phiền anh đánh xe lên phía trên xong vào văn phòng em lấy hóa đơn nhé". Khi bước vào văn phòng, cô công nhân đã ngồi trước máy tính chỉ với vài thao tác sau khi tôi cung cấp thông tin cần thiết tôi đã cầm tờ hóa đơn trên tay quét mã trên hóa đơn chuyển tiền, rất nhanh và chính xác đến từng hào. Cô nhân viên đưa tôi bằng hai tay chai nước nhỏ mát lạnh nói: “Cảm ơn anh ! mời anh uống nước cho đỡ khát mong anh thường xuyên ủng hộ cửa hàng bọn em”. Tôi cảm ơn cô gái rồi bước ra ngoài, chợt nhìn lên hàng chữ chạy phía trên “Thành công của chúng ta tùy thuộc vào sự hài lòng và tín nhiệm của khách hàng” tôi nghĩ những người công nhân ở đây đã thực hiện theo đúng phương châm này, cảm giác khi lái xe lúc đó của tôi thật vui vẻ dễ chịu .
Lâu nay tôi có một thói quen ăn phở phải ở cửa hàng có uy tín, cắt tóc phải ở quán quen, hôm nay tôi bổ sung thêm: Mua xăng thì phải chọn của hàng uy tín và có thương hiệu !
