Ngay sau khi đi làm trở lại sau Tết Nguyên Đán, các thông tin về dịch Covid 19 liên tục được các phương tiện truyền thông đăng tải. Thủ tướng chính phủ Nguyễn Xuân Phúc ra chỉ thị “chống dịch như chống giặc”. Bao nhiêu năm gắn bó với ngành, lần đầu tiên tôi thấy một vấn đề xã hội gây ảnh hưởng to lớn đến công việc, đời sống của người dân, trong đó có những người công nhân xăng dầu đến vậy.
Nhưng chính trong những khó khăn, xáo trộn do dịch bệnh gây ra, tôi càng thấy tự hào hơn về những người công nhân bán hàng tại các Cửa hàng của Petrolimex Hà Nội – những đồng nghiệp thân yêu mà tôi đã nguyện đồng hành suốt cuộc đời mình.
Trước đây, khi nhịp cuộc sống còn bình thường, chúng tôi hầu như đoán biết được những khó khăn, thuận lợi trong từng giai đoạn để chuẩn bị tâm lý và điều kiện làm việc. Đó là những ngày mưa bão dữ dội hay nắng to cháy bỏng, là cái nóng hầm hập, âm ỉ trên nền bê tông, là những đêm đông mưa phùn rét buốt, gió lộng bốn bề, bán hàng ngoài trời vô cùng vất vả; Những ngày đó, chúng tôi nhắc nhở nhau sử dụng đầy đủ trang phục bảo hộ phù hợp thời tiết, cửa hàng tạo mọi điều kiện tốt nhất để anh chị em yên tâm làm việc. Đó là những thời điểm xăng tăng giá mạnh, khách hàng phàn nàn và tỏ thái độ không hài lòng, lúc ấy, lại cần bình tĩnh, kiên trì giải thích để có sự thông cảm, sẻ chia. Hay việc đi trực ca đêm mấy ngày trong tuần, những dịp Lễ, Tết làm việc xuyên giao thừa không được nghỉ,... lại bàn nhau bố trí, phân công sao cho hợp lý, hài hòa. Rồi việc triển khai các cơ chế, chính sách đến từng người lao động, sao cho mọi người hiểu, đồng thuận và cùng thực hiện tốt. Cả một tập thể luôn cùng nhau hăng say lao động, thi đua phấn đấu.
Nhưng trong bối cảnh dịch bệnh do virus corona gây ra, mỗi ngày thêm những thông tin nơi này, nơi kia tăng bao nhiêu ca nhiễm. Hà Nội là nơi tập trung đông dân cư, cũng là một trong những tỉnh thành có ca nhiễm đứng trong tốp đầu cả nước. Mặc dù Việt Nam đang làm rất tốt công tác phòng dịch, nhưng mọi diễn biến đều rất khó lường, cũng không tránh khỏi tâm lý lo lắng. Nhưng cuộc sống vẫn phải tiếp diễn, sản xuất kinh doanh không thể ngưng trệ, các mạch máu giao thông không thể ngừng chảy ngày đêm. Những người công nhân bán hàng trong bộ trang phục màu xanh cam vẫn kiên cường bám trụ tại cửa hàng, mỗi ngày phục vụ hàng trăm, hàng nghìn lượt khách vào mua xăng dầu. Với tinh thần trách nhiệm với bản thân, với gia đình, với khách hàng và cộng đồng, cùng chung tay chặn đứng dịch bệnh Covid -19. Ngay lúc này đây, chúng tôi phải bình tĩnh, nỗ lực hơn nhiều lần để hoàn thành công việc của mình.
Những thời điểm tan tầm có khá đông phương tiện vào mua xăng, một số khách hàng khi phải đợi chờ đến lượt không tránh khỏi khó chịu. Có vị khách không đeo khẩu trang, nói to gây ảnh hưởng nguyên tắc chống dịch của cộng đồng. Lại có khách cẩn thận quá, đeo đến 2, 3 lớp khẩu trang nên việc truyền đạt nhu cầu không rõ ràng!... Anh chị em bán hàng phải hết sức tập trung để giải tỏa xe nhanh và không bị nhầm lẫn.
Chúng tôi bảo nhau phải vượt qua mọi khó khăn của cá nhân vì nhiệm vụ chung, vượt qua nỗi sợ hãi của bản thân, vượt qua sự khó chịu khi phải sử dụng đồ bảo hộ chặt chẽ nên trong điều kiện thời tiết biến đổi nóng, lạnh thất thường rất không thoải mái. Rồi nữa là phải thu xếp công việc gia đình sao cho ổn thỏa. Nan giải nhất là việc con trẻ nghỉ học thời gian dài phòng dịch! Nhiều người có con nhỏ mà không có ông, bà trông giúp; Có những gia đình cả hai vợ chồng cùng làm ở cửa hàng xăng dầu, cùng theo ca kíp, chưa biết xoay sở như nào. Lúc này, chúng tôi phải động viên, cùng nhau tìm cách khắc phục. Người gửi con về quê, người nhờ họ hàng... Do môi trường lao động đặc biệt nên lúc này, anh chị em luôn hỗ trợ nhau để tất cả vừa hoàn thành việc Cửa hàng vừa hoàn thành việc gia đình.
Có qua những ngày cả nước chống dịch này, chúng tôi mới cảm nhận rõ hơn về tình người, tình đồng nghiệp, cũng như bất ngờ và cảm động về sự quan tâm của các cấp lãnh đạo. Ngay từ khi bắt đầu rục rịch thông tin về dịch, chúng tôi đã được trang cấp đầy đủ khẩu trang y tế, khẩu trang vải kháng khuẩn, nước rửa tay khô, cồn sát khuẩn….cùng các chỉ đạo sát sao về các giải pháp phòng chống dịch tại cửa hàng. Có lần, thấy một khách hàng không đeo khẩu trang, nhân viên của cửa hàng nhẹ nhàng nhắc nhở, cũng lo là khách sẽ phản ứng tiêu cực nhưng không ngờ, khách lại vui vẻ đùa lại: “Anh “bọc” kín thế kia thì em cần gì phải đeo nữa!”. Vâng, đúng thôi, bảo vệ mình cũng chính là bảo vệ khách hàng, bảo vệ gia đình và cộng đồng.
Càng trong khó khăn, vất vả tôi càng cảm nhận rõ những nỗ lực của anh chị em trong Cửa hàng, vẫn vui vẻ, nhiệt tình, chu đáo, không quên nhắc nhở, hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng những khi cần thiết để đảm bảo phòng vệ cá nhân theo đúng hướng dẫn của Bộ y tế. Những lúc vãn khách hoặc những khi hết ca, mọi người lại tự giác, xăm sắn đi dọn vệ sinh, lau chùi, sắp xếp, đảm bảo cửa hàng và máy móc thiết bị luôn sạch bóng, tạo cảm giác yên tâm cho khách vào mua hàng.
Dịch bệnh Covid-19 trong nước và trên thế giới vẫn diễn ra căng thẳng, khó lường, nhiều ngành nghề, công việc bị đình trệ. Nhưng ở đây, trong mỗi Cửa hàng xăng dầu của Petrolimex Hà Nội, chúng tôi có những con người đang từng ngày khắc phục khó khăn để giữ cho công việc được “như những ngày không dịch”. Tôi chợt nhớ đến câu thơ của nhà thơ Phạm Tiến Duật:
“Hoa cúc đắng quên lòng mình đang đắng
Trổ hoa vàng dọc suối để ong bay”.
Động lực để chúng tôi lao động, sáng tạo chính là niềm vinh dự được khoác trên mình bộ trang phục với logo chữ P. Hình ảnh ấy đã và đang hiện hữu khắp mọi miền Tổ quốc, là niềm tin, là điểm tựa cho khách hàng của chúng tôi trên mọi hành trình. Những “bông hoa màu xanh cam”, âm thầm, bền bỉ tiếp sức, tiếp lửa cho ngàn vạn khách hàng là “chú ong nâu” đi nơi nơi xây dựng cuộc đời tươi đẹp.
Với riêng chúng tôi, chính màu xanh cam hi vọng với chữ P chan chứa tin yêu đó đã tạo nên cuộc sống ấm no, hạnh phúc cho bao thế hệ người lao động. Với nhiều anh chị em, đó còn là điểm hẹn cho tình yêu đôi lứa, cho duyên vợ chồng, duyên họ hàng, bè bạn… Và như thế, Cửa hàng Xăng dầu Petrolimex Hà Nội là công việc một đời chúng tôi gắn bó, là gia đình, là điểm tựa, là niềm tự hào để chúng tôi vững vàng bước đi trong cuộc sống nhiều chông gai, thử thách nhưng trên hết là rất tuyệt vời và đáng yêu này!