Hằng năm cứ sắp đến ngày thành lập Công ty Xăng dầu khu vực I, trong tôi lại lâng lâng một cảm xúc khó tả. Trải qua 65 năm xây dựng và trưởng thành, Công ty nay đã đàng hoàng hơn, to đẹp hơn. Để đạt được những thành tích đó, một trong những yếu tố quan trọng nhất đó là xây dựng được đội ngũ những người lao động nhiệt tình, trách nhiệm, sáng tạo.
Một trong những người lao động mà tôi gặp trong đầu xuân năm nay đã để lại trong tôi ấn tượng sâu sắc, đó là chị Lê Thị Hằng, nhân viên bán xăng dầu tại Petrolimex–Cửa hàng 64 - Xí nghiệp Bán lẻ xăng dầu. Ngồi nói chuyện với tôi là một nữ nhân viên có dáng người nhỏ nhắn, nói năng nhẹ nhàng, dễ gần, trái ngược với hình dung của tôi lúc chưa gặp chị - Một nữ nhân viên nhiều năm liền có sản lượng bình quân hàng tháng đứng đầu đơn vị.
Chị kể: lúc mới vào nghề còn nhiều bỡ ngỡ, khó khăn, nhưng được sự giúp đỡ của lãnh đạo cửa hàng và đồng nghiệp, mình đã vượt qua, dần dần thấy yêu nghề lúc nào không biết, thấm thoắt cũng được 10 năm rồi, âu cũng là cái duyên.
Tôi hỏi Chị về bí quyết gì để đạt được những thành tích cao trong công việc ? Chị chia sẻ: Cửa hàng xăng dầu 64 nằm ở phía Tây của Thủ đô, nơi có nhiều cửa hàng xăng dầu của các thương nhân cạnh tranh, bản thân tôi luôn ý thức là một nhân viên bán hàng, là người thay mặt Công ty, Xí nghiệp trực tiếp giao dịch với khách hàng thông qua việc phục vụ khách hàng nên tôi luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, chủ động thực hiện nhiệm vụ được giao nghiêm túc, chất lượng, hiệu quả. Tôi thường đến trước giờ giao ca 20 phút để chuẩn bị nhận ca, trong ca thường xuyên quan sát, nhanh nhẹn, hướng dẫn xe ra vào luồng, tuyến; thực hiện đầy đủ quy trình 5 bước trong bán hàng, đồng thời phải hiểu biết mặt hàng, tâm lý khách hàng để thuyết phục họ về lợi ích khi mua hàng. Tôi tạo ra cho mình thói quen thường xuyên cập nhật kỹ năng, quy định phòng chống dịch Covid-19 để bản thân thực hiện cho đúng, đồng thời vận động khách hàng cùng thực hiện để đảm bảo an toàn chung. Đối với mặt hàng kinh doanh ngoài xăng dầu thì thật là khó. Nhất là khách càng ngày càng hiểu biết hơn, họ có quyền so sánh sản phẩm của nhiều hãng để đi đến quyết định cho mình. Hàng ngày trong giờ, ngoài giờ tôi luôn mời khách mua xăng dầu kết hợp với mua nước giặt, dầu nhờn hay bảo hiểm. Dù họ không mua luôn nhưng để họ nhớ tới thương hiệu hoặc tò mò dùng thử. Những ngày nghỉ để bán được dầu mỡ nhờn cho khách tôi phải đến tận các Công ty hoặc xin số điện thoại của các anh lái xe để tiếp thị hàng. Ban đầu họ e ngại nhưng sau một thời gian dùng thử họ đã mua sản phẩm của mình.
Các đồng nghiệp tại Cửa hàng cũng rất tâm đắc khi nói về chị Hằng là một người không những gương mẫu trong công việc mà còn gần gũi đồng nghiệp, chia sẻ kinh nghiệm góp ý chân thành để xây dựng tập thể Cửa hàng ngày càng phát triển. Bản thân chị Hằng cũng tham gia các phong trào nhiệt tình như: Đạt giải nhì cự ly 10.000 mét tại Lễ khai mạc Giải chạy “Petrolimex Race 65 Years”, hiến máu nhân đạo, từ thiện……
Những cố gắng của chị đã được ghi nhận, có thể kể ra một số thành tích mà Chị đã đạt được những năm gần đây: 5 năm liên tục 2016-2020 Chị được biểu dương, khen thưởng cá nhân có năng suất lao động cao tiêu biểu tại Hội nghị người lao động hàng năm; 3 năm liên tục 2018, 2019, 2020 Chị đạt sản lượng bán lẻ xăng dầu cao nhất Xí nghiệp (104; 86; 70 m3/tháng). Chị được công nhận là Chiến sỹ thi đua cơ sở, Chiến sỹ thi đua cấp UBQL vốn của Nhà nước; được Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam và Tổng Liên đoàn lao động Việt Nam tặng Bằng khen.
Tôi hỏi Chị: Chị có thấy tự hào về những kết quả đạt được? Chị cười hiền nói: Mình yêu công việc và làm việc có tâm thôi, cuộc sống còn nhiều khó khăn lắm anh ạ, nhưng mình đón nhận vui vẻ thì sẽ vượt qua. Đối với em, sau mỗi một ca làm việc trở về mái nhà có con cười tươi đón mẹ về là bao mệt mỏi tan biến. Vâng, có lẽ vùng đất Đan Phượng nơi chị đang ở có truyền thống là con gái đảm đang như trong lời bài hát” Hà Tây Quê Lụa” vẫn còn giá trị. Chị như một bông hoa tỏa sáng giữa đời thường!
Chia tay Chị, trong lòng tôi rộn lên niềm vui khi những tiêu chí về văn hóa Công ty Xăng dầu khu vực I đang phát huy tác dụng, trong đó “ Lấy hiệu quả công việc là thước đo của sự cống hiến”, để từ đó: “Xây dựng ngôi nhà chung Công ty nghĩa tình, gắn bó”